Política de envío
Versandrichtlinie
Stand: 12. November 2026
Liefergebiete
Wir bieten internationale Lieferungen an. Ob eine Lieferung an deine Adresse möglich ist, wird im Checkout angezeigt.
Gesetzliche Einfuhrbeschränkungen und Beschränkungen der verfügbaren Versanddienstleister können einzelne Lieferziele ausschließen.
Bearbeitungszeit
Die Vorbereitung deiner Bestellung dauert in der Regel 2 bis 4 Arbeitstage nach Bestelleingang und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Versandlaufzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Versandlaufzeit 6 bis 9 Arbeitstage.
Die geschätzte Gesamtdauer einschließlich Bearbeitung beträgt somit 8 bis 13 Arbeitstage, sofern für dein Lieferziel vor Abschluss der Bestellung keine abweichende Lieferzeit angegeben wird.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen die am jeweiligen Bearbeitungs- oder Transportort geltenden gesetzlichen Feiertage.
Verzögerungen bei hoher Nachfrage
In Zeiten hoher Nachfrage, insbesondere während Verkaufsaktionen, Feiertagen oder saisonalen Spitzenzeiten, können sich die Bearbeitung und der Versand deiner Bestellung verzögern. In diesen Fällen kann die Lieferung länger als die üblicherweise geschätzten 8 bis 13 Arbeitstage dauern.
Auch Zollabfertigungen oder Störungen im Transportablauf können zu Verzögerungen führen. Sobald uns eine erhebliche Verzögerung deiner Bestellung bekannt wird, informieren wir dich per E-Mail.
Deine gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
Versandkosten
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Zielland Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren entstehen. Ob diese bereits im Checkout erhoben werden oder gegebenenfalls vom Empfänger zu zahlen sind, wird vor Abschluss der Bestellung entsprechend den geltenden Lieferbedingungen mitgeteilt.
Lieferadresse
Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig. Falls du einen Fehler bemerkst, schreibe möglichst schnell an velliroo.master13@gmail.com.
Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können wir eine Adressänderung nicht garantieren.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn dein Paket beschädigt ankommt oder nicht zugestellt wird, kontaktiere uns unter velliroo.master13@gmail.com.
Bitte melde sichtbare Schäden möglichst innerhalb von 48 Stunden und sende nach Möglichkeit Fotos des Produkts, des Versandkartons und der Innenverpackung.
Eine spätere Meldung oder eine fehlende Originalverpackung schließt deine gesetzlichen Rechte nicht aus.
Bei Verbraucherkäufen tragen wir das gesetzliche Transportrisiko bis zur Übergabe an dich oder einen von dir benannten Empfangsberechtigten. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns unter: